福来莎集团（House of Fraser）（houseoffraser.uk）是英国的精品连锁百货公司，齐聚全球名牌产品，类似于美国的梅西百货（Macy’s）和纽约第五大道（Saks Fifth Avenue），在英国和爱尔兰有超过60家店铺，该公司的历史可以追溯到1849年。 福来莎集团(House of Fraser) 店内名品云集，其中既有像性感牛仔Miss Sixty、威豪斯（warehouse）这样深受年轻消费群喜爱的时尚品牌，又有像奥斯丁﹒瑞德（Austin Reid）及科隆比（Crombie）这样为传统消费者所青睐的历史名牌。店内还有众多家居服饰以供消费者挑选。 该公司的历史可以追溯到1849年，当时Hugh Fraser 和 James Arthur创立，主要批发出售布料公司名字为Arthur and Fraser，后来开始在零售方面发展，在1956年的时候批发业务被转移到Arthur & Co的公司名下，零售业务就被公司业务中撇除，开始有职业经理人Thomas Kirkpatrick管理，后来1865年的时候，Arthur和Fraser合作关系结束，Arthur接受批发业务，Fraser接受零售业务，后来Alexander McLaren开始加入Fraser管理，并将公司易名Fraser & McLaren。在1873年Hugh Fraser逝世之后，公司由他的3个儿子James、John和Hugh接受，所以公司更名为Fraser&Sons。从1900年开始，Hugh Fraser二世接手整个公司，并带领公司取得了很大的成长，在1927年Hugh Fraser二世过世之后，该公司由他的儿子Hugh Fraser三世，一个财务出身的经理人正式掌管。由此展开了一系列的收购，并进军百货业，在1936年到1985年间，他们收购了超过70家的公司，在1948年开始登陆伦敦股市，并且纳入到FTSE100指数。2006年，被投资公司Bauger公司收购。 该公司于2011年 在 Aberdeen 的 Union Square 开设了首家全新概念店。这家新店采用 iPads、计算机以及交互式屏幕相结合的销售策略，取代了传统的销售模式。 这家充满创新色彩的新店将重心放在推广福来莎集团 的 Buy & Collect 理念。该店面积 1500 平方英尺，因为采用这种小型店面模式，所以取消了存货功能。取而代之的是，这家商店利用 iPads、计算机和交互式屏幕组合进行商品订购。订购商品第二天即可送到顾客家中，系列货品也可送达店面。 在 Buy & Collect 店中，客户可直接访问近期重装上阵的 福来莎集团网站，1,000 多个品牌任你选择，其中既包括 Biba 和 Mary Portas 的独家品牌，也网罗了 Polo Ralph Lauren, Chanel 和 MAC 等知名品牌。 客户服务是其销售理念的核心：该店设有免费咖啡吧和舒适的座椅，购物环境轻松惬意。受酒店服务的启发，这家商店既为顾客准备了虚拟个人购物设备，也提供传统百货公司特色服务，譬如礼单和美容测试服务。店内还设有更衣室，客户可试穿后再买单。 福来莎集团的多渠道部门执行理事 Robin Terrell 对此评论道:Aberdeen 是一座蓬勃发展的城市。我们为首家 House of Fraser 商店的再度回归感到由衷的高兴。这家店主打全新概念，它的推出对我们的多渠道业务发展至关重要，今年上半年，我们的网上销售额增长了 107%。 Fraser 商店的未来版图正在筹划中，下一家店将设在 Liverpool One，并将于今年下半年正式开业。 联系方式 电话：0845 602 1073