Shippo是一家颠覆性物流创业公司，希望解决消费者在网上购物时遇到的海外运输问题。Shippo的直接客户是电商，包括Etsy这类平台性网站，也包括在平台上开店的卖家。就前者而言，Shippo公司已经和Shopify、Etsy合作，为他们提供软件，以接入物流服务；对后者，他们则是使用Shippo的API。假设你在某个与Shippo合作的电商网站上购物或者你的卖家使用了Shippo的API，下单后到配送这一步时，它会给你提供一个列表，其中包括使用USPS（美国邮政）、FedEx（联邦快递）、DHL（敦豪速递）等物流公司的服务分别需要的配送时间和详细价格——大部分的价格都是有折扣的。接着你从中选择，你的物品就会用你选定的物流公司来配送。Shippo面对的另一端客户是像USPS、FedEx这样的物流公司。对小商户来说，面对像FedEx这样的传统物流公司，Shippo首先遇到最大的挑战是如何接入他们的物流服务。FedEx的合作细节文件有500多页，而对一些做小生意的卖家来说，他们可能都没有工程师，不知道要怎么和这些大的物流公司合作。Shippo相当于降低这个门槛。Shippo就像是物流行业的Stripe——该公司同样诞生在硅谷，号称提供比PayPal更简单的支付API。第二个问题，则是服务的细节。由于Shippo主要关注跨境运输，它的产品也关注那些传统物流公司在跨境这一服务中的痛点。除了FedEx对电商来说需要花点时间，USPS的问题是你买的产品一旦离开了美国，你就无法追踪它的位置了，而且有时候它不太靠得住，会寄丢东西。所以Shippo具有追踪物品的运输过程的功能。Shippo能帮FedEx、DHL们带来更多的客户，但同时他说这些大公司做事需要的时间和流程确实让他们在谈合作的时候花了不少时间。至于Shippo从这些物流公司拿到的折扣，这全靠商务专员的争取。Shippo提供给消费者的折扣价格并不是一成不变的。每六个星期，Shippo会调整一次价格。Shippo的电商客户分为大，中，小三种类别，如果针对所有平台的价格都一样，那么对小的电商网站或在线零售商来说就不公平了。Shippo现在也在想怎么让服务更有针对性。