PeopleAnswers 是一家专门开发求职者评估软件的公司，总部设在德克萨斯州的达拉斯。通过PeopleAnswers公司的软件，筛选应聘者的过程变得史无前例的简单和节约成本。PeopleAnswers 是少有的提供数据驱动的决策产品和服务的几个供应商之一。起初，PeopleAnswers的顾客并不能完全理解PeopleAnswers探讨的问题所需达到的深度。PeopleAnswers需要关于绩效的一些数据，有时候他们是第一次不得把过去零散的点连起来。 一些客户收集数据，但从来没有检验过数据。而一些指标是可以在工作中交叉使用的。例如，在一个电话呼叫中心，要考虑处理一个来电速度和呼叫者体验到的服务质量两个指标。你可以选择其中任何一个。有时，客户来做这一决定。或者，PeopleAnswers可以帮助他们确定一个比例来衡量这两个指标。大约百分之四十的客户有绩效检验，但是没有绩效指标。People Answers首席运营官Ira Grossman表示：例如，在零售业，他们可以向你汇报整个商店的销售额，但不告诉你销售代理个人的业绩他解释道。顾问和客户可以因为临时的原因即刻开发一些指标，然后马上通过审查，改进和重新校准作为聘前测试的衡量指标。　　当PeopleAnswers公司的顾问2005年开始与总部位于圣路易斯的布朗鞋业（Brown Shoe Co）有限公司合作的时候，那家公司仅有绩效评价，没有绩效指标。Kathleen Welter，布朗鞋业人才战略的副总裁，总裁的继任者，并没有太多接触此项项目。但她说，业务领导者们主要关心的是销售代理，商店经理以及他们的助理的保留率，并识别这些工作所需的特质，因为公司在朝着增加顾客导向的方向发展。　　PeopleAnswers使用甄选工具更多是为了减少损失，而不只是为了产品服务提供行为标准。布朗鞋业公司并没有使用测试所得的分数来排除职位申请人，而是把测试结果当做提供给经理人的信息。在使用测试的第一年里，布朗鞋业公司将员工的流动率降低了一半，并且也减少了雇员之间的矛盾研究的结果常常出人意料。例如，口头的理性诉求这一特征对于经理人远比对于普通助理要重要得多。厂商和人力资源的专业人员都说，当第一次完成了这些项目的时候，他们对于如何在人力资源中运用数据驱动的决策有了更深的认识。Grossman表示更大的收获在于：现在我理解了绩效数据是怎样和整个决策过程联系在一起的。业务领袖们可以把握组织的使命，而且可以改变组织的绩效数据。 联系方式 电话：800-915-3243电子邮箱：info@peopleanswers