一、产品
任何事物的存在，都是因为它们被需要。与其说“存在就是合理”，不如说“存在就是被需要”。从一栋楼、到一个人、到一支笔、一个苹果，莫不满足这个道理。任何东西都可以看作“产品”。它的好坏取决于它被需要的程度，以及它满足外界需要的程度。宝马汽车、卫生纸、男人对于女人……都是产品。成功的人必是很好的满足大众需要的人。这和“好坏”无关。 不被需要的东西，渐渐淡出历史而消亡，或者转化为新的被需要的方式。 1、产品内涵产品，就是一系列符合用户需求的功能的组合。会议室用的荧光笔：写字笔盖（保护笔芯）颜色墨水荧光…… 男朋友：带给你快乐（会玩、幽默……）让你崇拜（才艺、能力……）让你朋友羡慕（帅、高……）让你有安全感（有钱、稳重……）…… 2、产品经理产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产品的*用户。产品经理进行市场调研，收集用户需求。 产品经理确定产品功能，制定产品规划。 产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新。 产品经理要了解人，从而了解用户，更要习惯站在用户的角度看问题。他们要“随时随地变成用户”。 产品经理的世界观：任何东西，都是产品，它的价值，取决于它满足了多少外部的需求。
二、产品运营
运营是有成本的，因此它有极为明确的目标运营的目标：扩大用户群。 提高用户活跃度。 改进产品体验 寻找合适的盈利模式/增加收入。 1、运营的原则：原则就是：从纷繁复杂的表面，看运营体系如何实现三大目标（用户群、活跃度、改进产品体验、盈利模式/收入）。2、运营的基础运营必须目标导向，数据为基础。2.1数据是优化体验依据 衡量运营效果 展现运营成果 2.2数据指标访问量、发帖数、用户数、活跃用户数、增长量……3、产品VS运营3.1“产品/功能”，是满足目标用户根本需求的功能集合。QQ秀：虚拟形象、换装、保存形象、展示形象…… Qzone：写日志、相册、放音乐、看别人Qzone…… 搜索：输入关键词、得出好的答案、看答案…… 3.2“运营/营收”，是指为了扩大用户群、提高用户活跃度、寻找合适商业模式并增加收入所采取的经营手段。QQ秀：红钻（收入、活跃度）、等级（活跃度）、Tips（用户群、收入、活跃度）…… 宠物：食物商城（非用户想要的功能，只是为了收钱）、活动（收入、活跃度）…… 3.3产品和运营是各自独立的产品团队内部，会将“产品/功能”和“运营/营收”清晰的分开来做。
三、产品运营思路和方法
思维&视角产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理，增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度，有针对性地开展用户活动，增加用户积极性和参与度，并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析，并以此为依据推进产品改进，并且始终保持敏锐的用户感觉。1、如何扩大用户群1.1渠道腾讯创业公司：社会化媒体使用社会媒体的一些原因1.2内容内容（广义）：产品及产品相关的信息好的内容，用户会自发地为你传播1.3沟通沟通就是通过渠道把产品和产品的信息传达给用户，这本质上产品在与用户建立一种关系。1.5常见方法奖品激励活动前期宣传，病毒式传播，活动与产品的关联性，活动流程优化，成本与收益“1成为@某某某粉丝2转发评论此微博3至少@N位好友就有机会获得（某精美礼物）”社交应用可玩性，收集整理需求，游戏化设计，有趣的文案，社交性设计传播性，参与便捷，与微博无缝对接，先在小范围内发起并迅速扩散，关键人物或节点对活动的推动，官方微博的推动，官网宣传，活动与产品的关联性结合热点2011年6月23日17:20，北京又一次瓢泼大雨倾盆而下。北京多处路段积水严重……制造话题文案有一定特色，在广告中得到用户的认识,以一种幽默的方式进行自我表达与调侃的需求,制作简单.凡客体、海底捞体明星效应新浪博客/微博：名人运营策略开复微博：推荐创新工场投资产品2、如何提高用户活跃度用户需求是业务发展的根本动力：用户需求的细分 用户需求的变化趋势 如何把握用户需求 2.1需求结构2.2人的需求2.3需求变化从1.0到2.0的转变—基于用户需求的深刻理解QQ秀是QQ用户真实自我的网络表现，用于满足用户“爱美、时尚和表现自我”的需求2.4常见运营手段3、改进产品体验4、互联网产品的商业模式互联网产品的商业模式：广告，交易，增值服务。发展用户，以用户为核心。三种互联网商业模式无论哪种都得先发展免费用户群。4.1广告互联网的价值：成为广告主和用户直接互动的平台。CP/SP：提供内容和平台，获取广告收入 用 户：获取咨询和服务，带来流量 广告主：投放广告，支付广告费，获取产品或服务销售收入 4.2交易服务提供商商：提供交易平台，获取手续费等收入 商家：提供商品，获得销售收入，同时支付手续费 用 户：获取商品，支付货款 4.3增值服务CP/SP：提供服务，获取增值业务收益 用 户：获取服务，满足需求，付费 4.4商业模式的本质
四、数据化运营
数据化运营就像是现代战争中利用先进的定位系统来有效地打击目标。数据化运营 分析方法论 范围和纬度 两种思路
